Информация о доставке и получении заказа

Способы доставки и получения заказа

Все продукты и услуги Videomontazher относятся к категории цифровых. Готовые ролики, материалы и скрипты передаются онлайн — без физической доставки.

Цифровые товары

Скрипты, макросы и дополнительные материалы

После оплаты цифровых продуктов (скрипты, макросы, пресеты и т.п.) доступ к файлам предоставляется в онлайн-формате через ссылку для скачивания.

Способ получения: ссылка для скачивания архива с файлами.
Куда отправляем: на e-mail, указанный при оформлении заказа. По запросу возможно дублирование ссылки в Telegram.
Формат: архив с файлами, инструкцией по установке и, при необходимости, примером проекта.

Если вы не получили ссылку в течение разумного времени после оплаты, свяжитесь со мной по указанным контактам — доступ будет отправлен повторно.

Услуги монтажа и обучения

Результат работ по монтажу, цветокоррекции и обучению также передаётся в цифровом виде.

Готовый ролик: финальное видео в согласованном формате (как правило, MP4 H.264/H.265) передаётся через облачный сервис (Яндекс.Диск, Google Drive и др.) либо в Telegram.
Проект и исходники: по отдельной договорённости возможна передача проекта DaVinci Resolve и исходных файлов через облачные хранилища.
Обучающие материалы: записи уроков, чек-листы и дополнительные файлы также предоставляются в виде ссылок для скачивания.

Сроки выполнения и формат передачи материалов фиксируются при согласовании технического задания и зависят от объёма работы.

Сроки и поддержка

Ссылки на цифровые товары отправляются автоматически или вручную в короткий срок после подтверждения оплаты.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и корректность указанного e-mail.
При утере доступа вы можете написать на e-mail или в Telegram — доступ будет восстановлен при подтверждении оплаты.

По любым вопросам, связанным с получением заказа, вы можете обратиться через контакты, указанные на странице «Контакты и реквизиты».