Способы доставки и получения заказа

Способ получения зависит от продукта: это может быть файл приложения, архив, ссылка для скачивания или лицензионный ключ. Состав продукта и порядок доступа указаны в его описании.

• Файлы продукта: приложение или архив скачивается по ссылке на странице продукта либо по ссылке, предоставленной с заказом.
• Лицензионный ключ: при покупке через встроенную форму сайта ключ отправляется на указанный адрес электронной почты после подтверждения банком успешной оплаты.
• Комплект материалов: инструкция, пример проекта и дополнительные файлы предоставляются, если они входят в описание приобретённого продукта.

Состав результата, сроки и способ его передачи согласуются до оплаты. Для обучения отдельно согласуются формат и расписание занятий.

• Готовое видео: файл в согласованном формате, например MP4 с кодеком H.264 или H.265, передаётся через согласованный облачный сервис или Telegram.
• Проект и исходные материалы: проект DaVinci Resolve и исходные файлы передаются, если это включено в согласованный объём заказа.
• Учебные материалы: записи занятий, памятки и дополнительные файлы предоставляются в согласованном составе и согласованным способом.

• Автоматическая отправка лицензионного ключа запускается после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Срок передачи материалов, которые отправляются вручную, согласуется до оплаты.
• Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и адрес электронной почты, указанный при покупке. При задержке обратитесь по контактам сайта; повторно оплачивать тот же заказ для получения доступа не нужно.
• При потере ключа или ссылки можно запросить повторную отправку. Для защиты покупки потребуется подтвердить, к какому заказу относится обращение.
• Если согласованный срок нарушен или доступ предоставить невозможно, применяются условия страницы «Возврат и отмена заказа» и права, предусмотренные законом.