Возврат и отмена заказа

Цифровые товары

1. Скрипты, макросы, пресеты и дополнительные материалы

Цифровые товары относятся к нематериальным продуктам, доступ к которым предоставляется в виде файлов или ссылок для скачивания.

• После получения доступа к цифровому товару возврат денежных средств, как правило, не производится.
• Исключения возможны в случае технической ошибки с моей стороны, при которой товар невозможно предоставить в работоспособном виде.
• Если возникли проблемы с архивом, ссылкой или файлами, доступ может быть восстановлен или отправлен повторно без дополнительной оплаты.

Услуги и обучение

2. Монтаж, цветокоррекция, автоматизация и обучение

Работы по монтажу, обучению и автоматизации выполняются индивидуально под задачу клиента, поэтому условия отмены зависят от стадии выполнения заказа.

• До начала выполнения работ отказ от услуги возможен полностью или частично с учётом уже затраченного времени на согласование и подготовку.
• Если работа уже начата, условия возврата обсуждаются индивидуально, исходя из объёма выполненной части.
• Если услугу невозможно оказать по моей вине, производится возврат оплаты за неоказанную часть услуги.

Порядок обращения

3. Как запросить возврат или отмену заказа

По вопросам возврата или отмены заказа напишите на e-mail или в Telegram. Так обращение можно быстрее сопоставить с оплатой и конкретной услугой.

• Укажите дату и способ оплаты.
• Укажите наименование товара или услуги.
• Кратко опишите причину обращения и приложите детали, если они помогут разобраться быстрее.

Контакты для связи указаны на странице «Контакты и реквизиты». Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом закона и здравого смысла.