Условия возврата
Возврат и отмена заказа
На этой странице описан порядок возврата денежных средств и отмены заказа для услуг и цифровых товаров Videomontazher.
1. Цифровые товары (скрипты, макросы, пресеты)
Цифровые товары относятся к нематериальным продуктам, доступ к которым предоставляется в виде файлов или ссылок для скачивания.
- • После получения доступа к цифровому товару возврат денежных средств, как правило, не производится.
- • Исключения возможны в случае технической ошибки с моей стороны, при которой товар невозможно предоставить в работоспособном виде.
- • В случае проблем с архивом или файлами доступ может быть восстановлен или отправлен повторно без дополнительной оплаты.
2. Услуги монтажа, цветокоррекции и обучения
Работы по монтажу и обучению относятся к услугам, выполняемым индивидуально под задачу клиента.
- • Отказ от услуги возможен до начала выполнения работ — в этом случае средства могут быть возвращены полностью или частично (с учётом уже затраченного времени на согласование и подготовку).
- • Если работы по монтажу уже ведутся, условия возврата обсуждаются индивидуально, исходя из объёма выполненной части.
- • В случае невозможности оказать услугу по моей вине производится полный возврат оплаты за неоказанную услугу.
3. Как запросить возврат
По вопросам возврата или отмены заказа напишите на e-mail или в Telegram, указав:
- • дату и способ оплаты;
- • наименование товара или услуги;
- • краткое описание причины обращения.
Контакты для связи указаны на странице «Контакты и реквизиты». Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом закона и здравого смысла.